FAQ（常見問題）
一、 帳號與入門相關 (登入 / 註冊 / KYC)
Q101. 免費玩家可以進行遊戲嗎？是否需要註冊？
可以！未註冊玩家可選擇「匿名登入」免費遊玩，但福利與額度有所限制。
匿名玩家： 每日 01:00 (UTC+9) 系統自動補至 500 P點。
註冊玩家： 每日 01:00 (UTC+9) 系統自動補至 2,000 P點。
(註：為避免帳號遺失，強烈建議至「設定」綁定 Email、Google 或 Apple 帳號)
請注意：匿名玩家或註冊玩家若在沒有VIP的情況下補充P幣，
將仍然存在持有P幣上限的限制，請優先補充VIP等級，避免受到限制。
Q102. 如何進行帳號身份驗證（KYC）？
為保障帳號安全，請依照系統指示上傳三張照片：
①身分證正面 ②身分證背面 ③本人手持證件自拍。
審核時間： 平日約 4～8 小時；週末及國定假日約 24～48 小時。
審核通過後方可正常登入與進行 P幣補給。
Q103. 如何找到KYC認證頁面？
官方網站：
1.登入會員
2.點選「補給」
3.選擇支付管道
4.輸入金額
5.出現KYC頁面
APP：
1.會員
2.齒輪圖示「設定」
3.KYC
Q104. 如何在不同裝置上登入同一帳號（如 iOS 轉 Android）？
於新裝置（Android）開啟 APP，在登入頁點選右下角「QRcode」產生二維碼。
於原裝置（iOS）保持登入狀態，點選首頁右上角「條碼圖示」，
掃描新裝置的二維碼即可完成跨裝置登入。
Q105. 忘記密碼或收不到驗證碼怎麼辦？
忘記密碼： 請於登入畫面點選「忘記密碼？」依指示重設。
收不到信： 系統寄送約需 5-10 分鐘，請耐心等候並檢查「垃圾郵件信箱」。
Q106. 註銷帳號後可以恢復嗎？
不行。帳號註銷為不可逆操作，
資料將全數刪除且無法恢復，並且無法再使用相同信箱註冊。
二、 點數補給、VIP 與金流
【重要提醒】
本平台為純娛樂用途，
不提供任何出金、兌換現金服務。
匿名或一般註冊玩家持有 P點設有「上限限制」。
強烈建議玩家優先購買/升級【VIP 等級】，以解除限制並享受最高遊戲體驗。
Q201. 如何進行補給？
可透過 APP 內（限 iOS）或官方網站進行補給，點數將立即入帳。
Android 用戶請注意：目前商店審核中，請使用官網補給，或以 iOS 設備代為操作。
金流爭議：平台不支援任何形式之退款。
若是 App Store 內購問題請洽 Apple 客服；官網補給異常請聯繫線上客服。
Q202. VIP 會員有哪些專屬特權？
VIP 會員享有極高額度的每日自動補幣（每日 01:00 UTC+9 發放），
以及閉店區的「優先進場」特權：
【VIP 1】 月費 NT$1,000｜每日補至 100,000 點
【VIP 2】 月費 NT$2,000｜每日補至 200,000 點｜閉店區提早 1 分鐘進場
【VIP 3】 月費 NT$3,000｜每日補至 300,000 點｜閉店區提早 2 分鐘進場
【VIP 4】 月費 NT$5,000｜每日補至 500,000 點｜閉店區提早 3 分鐘進場
Q203. 邀請朋友有優惠嗎？
有！點選「友達招待」獲取推薦碼。
朋友註冊並「透過官網」進行 P點補給後，
您將於 15 天後獲得 20% 的 P點優惠。
(使用 APP 內購補給不適用此活動)
Q204. 如何取消 VIP 會員的自動續訂？
本平台目前「無提供」VIP 會員的自動續訂與扣款功能，
所有 VIP 資格皆為單次購買，且高等級 VIP將會先使用。
若您有長期維持 VIP 資格的需求，
建議您可以一次補給多個月份（效期將自動累加展延），
以避免因會員到期，而錯失每日自動補充的 P點與專屬特權，
並且沒有 VIP 會員情況下，您的帳戶將會有持點上限。
Q205. 我帳號內的 P點有使用期限嗎？
P點依獲取途徑分為「金色 P點（每日補充或付費補給）」與「銀色 P點（系統派發）」，
且於遊戲中系統將「優先消耗銀色 P點」。相關期限規則如下：
付費補給之【金色 P點】：包含每日補充、付費補給，永久有效，無使用期限。
系統派發之【銀色 P點】：包含萬發轉盤、獎池等免費贈點，原則上無期限；
但若為特定賽事或活動之贈點，使用期限將以該活動公告為準。
【重要條款】：若您的帳號因違反平台規範遭判定「停權」，
帳號內所有 P點（含金、銀 P點）將一併清空作廢，且不予任何形式之退費或補償。
三、 基礎玩法與機台規則 (操作 / 閉店區 / 特殊機能)
Q301. 機台封面的符號代表什麼意思？
高設定： SLOT 限定，高設定範圍，每次閉店隨機重設。
スマスロ / スマパチ： 日本最新世代的 SMART SLOT / SMART PACHINKO。
Ｖ： VIP 會員限定機台。
賞： 搭載 JACKPOT 獎池的鋼珠機。
多人： 支援「一起玩（跟單）」的鋼珠機。
Q302. 如何設定「自動打」？開啟後可以關閉 APP 嗎？
進入機台後開啟「自動打」，可自訂停止條件
（如：打滿 50/100 轉、開獎後特定轉數、或無限打）。
可以關閉 APP。遊戲會在背景持續進行，直到點數用盡、達設定轉數或遇閉店時間強制退出。
注意：自動打停止後若閒置過久，系統會自動將您退出機台。
Q303. 遊玩 鋼珠機（Pachinko）的重要禁忌！
嚴禁在「預告演出/開獎前」手動停止自動打！
線上機台開獎不消耗保留珠，若於開獎前停止或導致機器異常，
系統將無法判定獎項歸屬，嚴重會造成機台當機，因此造成的損失一律不予賠償。
Q304. 遊玩 三七機（PachiSlot）的重要禁忌！
自動打僅為「輔助」，無法 100% 完美辨識抓牌，
偶有「逆壓」屬正常現象。部分五號機惡意逆壓會導致超天井懲罰。
若遇頻繁逆壓請改為手動或報修，因自動打導致的逆壓損失不予賠償。
大賞燈數據僅供參考，一切以機台實際開獎為主。
Q305. 什麼是「コンプリート（Completed）」機能？
原廠防沉迷機制。機台達當日遊戲次數上限時將跳出警示並鎖定，須等閉店重置。
若當下正在開獎中，僅會開至當前獎項結束，獎項不會遺失，但也不會再繼續。
コンプリート機能搭載 詳細說明：
Q306. 「閉店區（活動區）」的絕對規則是什麼？
機台分類為 スロ1 / パチ1 的熱門機台，
固定於每日 10:00 及 22:00 (UTC+9) 強制重置。
強制清場：
閉店時間一到，無論是否在開獎中或使用了保留功能，
皆會強制重置並踢出，損失不予補償。
重啟時間約 10-20 分鐘（視網路延遲）。
10:20/22:20 (UTC+9) 重新開放（VIP 玩家可依等級提早進入）。
※提供不同級別VIP的閉店後可進入時間，詳細內容請參照Q202
Q307. 目前平台有哪些機台？
想了解目前平台上架的所有實體機台，
您可以直接前往 POKEPACHI 官方網站的「PACHINKO/PACHISLOT」頁面進行查看：
鋼珠機 (Pachinko) 列表：
三七機 (PachiSlot) 列表：
Q308. 機台的最低啟動點數有限制嗎？
鋼珠機 (Pachinko) 列表：
每轉16.5 P點，最低啟動資金500 P點。
每轉 165 P點，最低啟動資金2,500 P點。
每轉 330 P點，最低啟動資金5,000 P點。
每轉 660 P點，最低啟動資金10,000 P點。
三七機 (PachiSlot) 列表：
每轉消耗3枚，最低啟動資金為5轉(15枚)
每枚 5 P點， 75 P點。
每枚 50 P點， 750 P點。
每枚100 P點，1500 P點。
每枚200 P點，3000 P點。
四、 獎勵系統與多人跟單 (一起玩)
Q401. 如何獲得「萬發轉盤」或「A/B/C 賞」？
萬發轉盤：
鋼珠機單次突破 1 萬珠即可獲得 1 萬珠轉盤贈點（突破 2 萬得 2 萬，以此類推）。
A/B/C 賞： 在帶有「賞」標記的機台遊玩，獎池累積達標即隨機抽選當前玩家發放。
(註：以上獎勵皆以「銀色 P點」發放，並將優先於遊戲中消耗。※跟單玩家無法獲得萬發轉盤獎勵)
Q402. 「多人一起玩（跟單）」的規則是什麼？
僅限鋼珠機（Pachinko）支援。
跟單玩家的扣款與盈利將視選擇倍數，與主玩家 100% 同步。
介面顯示：
畫面上的「人頭圖示」代表目前跟單總人數；
「# 圖示」代表您若遞補成為主玩家的順序。
生效時機與無效判定： 按下跟單後有 8 轉準備期（僅轉動不扣款），之後才算有效跟單。
【重要】若在機台開獎前的 8 轉內才發起跟單，
因尚未正式扣款，將被視為「無效跟單」，系統會在開獎中強制關閉您的跟單。
開獎中限制：
開獎中無法發起跟單；但開獎中「可以手動取消」跟單，若因取消造成獎項損失，一律不予賠償。
順位遞補與倍率繼承：
若主玩家退出（或 5 分鐘內關閉自動打達 2 次），順位第一的跟單者將自動成為主玩家。
系統將預設為「無限轉」，並顯示為追加狀態，繼承您原有的跟單倍率持續遊戲。
倍率重置：
成為主玩家後，若您手動關閉「自動打」，繼承的倍率將立即結束；
重新開啟時將恢復為一般主玩家倍率 (1倍)。
打賞功能：
跟單者可消耗 P點打賞主玩家（扣除 5% 手續費），打賞後無法取消。
移除機台：
當機台有跟單玩家時，主玩家無法主動將機台移除。
需停止遊戲閒置 5 分鐘，或 5 分鐘內手動停止達 2 次，將由系統自動替您退出。
Q403. 「跟單」有哪些違規懲罰與冷卻時間？
為防惡意佔用資源，系統設有嚴格限制：
取消限制：
主玩家及跟單玩家，開始遊戲後需打滿 16 轉才可取消。
未達條件強行取消 ➔ 觸發 5 分鐘內禁止跟單。
頻繁進出： 多次退出又重新跟單同一機台 ➔ 觸發 同機台 12 小時禁止跟單。
餘額不足： 跟單時若扣款失敗 ➔ 結束跟單 ➔ 第一次限制 3 分鐘，第二次限制 10 分鐘。
（次數越多限制越久，達一定次數將自動禁用帳號停權。
觸發限制後需等系統自動解鎖，即使中途補給也無法提前解除）。
Q404. 為什麼我帳號中有錢，但是不能進行送禮？
若您遇到P點充足但無法贈送的情形，請確認是否符合以下門檻：* VIP 等級金色 P點門檻：
| VIP 等級 | 需持有金色 P點餘額 |
| VIP 1 | 100,000 以上 |
| VIP 2 | 200,000 以上 |
| VIP 3 | 300,000 以上 |
| VIP 4 | 500,000 以上 |
* 判定規則：
系統判定贈禮資格係以 「實際消耗後之獲得（獲得量 - 消耗量）」 為準。
若您的餘額中包含系統補點或尚未產生足夠獲得，即便餘額達標亦無法贈送。
註： 獲得計算由系統自動判定，恕不協助人工計算詳細獲得點數，請持續進行遊戲以達成送禮門檻。
五、 異常排除與報修機制
Q501. 遊戲畫面卡頓、模糊、或停在「準備中」怎麼辦？
切換網路環境 (5G ↔ WIFI) 或重啟設備/APP。
確認設備達最低需求（Android 14 / iOS 16.0 以上）。
已開「高清」仍模糊，可能是所處網路環境頻寬不足，建議更換網路環境。
(註：出現「入賞頻度エラー」提示會自行消失，請安心遊玩。)
Q502. 發生異常時，該如何正確「報修」？
為保障您的權益，請立即使用手機內建的「錄影或截圖」功能，
拍下遊戲介面（需包含總得分與發生時間），
並附上說明聯繫 24 小時線上客服。我們將核對系統 Log 進行判定與處理。
Q503. 機台修復後，我有多少時間可以「領回」？
機台下架檢修完畢後，客服會透過「對話視窗」通知您。
領回時效：
20分鐘內修復將僅保留 1 小時 供原玩家領回。
閉店區機台若於閉店前修復，時效可能因閉店強制重置而縮短。
過期失效：
若錯過客服通知導致時效過期，機台將直接對外開放，
不予任何補償。欲領回請主動私訊客服安排上機。
Q504. 機台報修後，我會如何收到通知？
您的機台一旦下架檢修，我們將立即受理並安排技師處理。
處理完畢後，我們會透過報修時的24小時線上客服對話視窗通知您。
為確保您能即時收到重要資訊，請務必在登入帳號情況下連絡客服，
並且請您在報修期間隨時注意24小時線上客服訊息，
或登出帳號以確保能收到電子郵件通知。（以對話視窗的通知為準）
Q505. 退出機台後能立即重新進入機台遊戲嗎？
由於網路串流技術限制，頻繁點擊將造成流量負擔，
當您退出機台後，約有5-10分鐘無法再次進入機台，
請您謹慎操作，避免頻繁點擊，或先選擇其他機台進行遊戲。
Q506. 機台報修可以用其他的備用帳號回報嗎？
不行。為了保障您的權益並加速處理效率，
報修時請務必提供「發生異常當下」所使用的實際遊玩帳號。
系統無法自動跨帳號識別，也無法連結您名下的其他分身帳號。
若因提供的帳號不符，導致技師無法查詢到相關遊戲紀錄，
您將喪失該機台的保留與領回權益。
(溫馨提醒：為避免資料錯亂與後續爭議，平台不鼓勵持有多重帳號進行遊戲。)
Q507. 為什麼我沒有收到客服的修復通知？
請務必確認您是在「登入遊戲帳號」的狀態下聯繫線上客服。
若您以「未登入（訪客）狀態」發送訊息，
當技師完成調查或修復並發送通知時，您將無法收到客服的訊息推播。
這極可能導致您錯過修復通知，進而超過時效並喪失機台領回的權利。
Q508. 遊玩時遇到機台「物理卡珠」、沒有畫面或機械故障怎麼辦？
本平台為「100% 真實日本實體機台」之遠端直播，
如同實體遊技場，偶有鋼珠卡住、補幣機異常或鏡頭偏移等物理現象。
當您透過畫面確認機台發生異常時，請依據以下規範處理：
【鋼珠機 (Pachinko)】：若當下處於「開獎中」，請在該次獎項消化完畢後，立即聯繫客服報修；
但若卡珠狀況已「嚴重阻礙開獎進行（如無法入V等）」，請勿停止自動打，立即聯繫客服報修。
【三七機 (PachiSlot)】：請在發現異常的當下，立刻停止操作並聯繫客服報修。
(註：若未依規範及時停損，導致額外持續消耗的 P點，恕無法全額補償。)
六、 系統、規範與帳號安全
Q601. APP 是否支援離線或使用 Android 模擬器遊玩？
不可離線： 本平台連結真實機台，需全程保持網路連線以獲取即時串流影像。
模擬器： 可以使用，但不建議。模擬器易產生相容性閃退或網路錯誤，
目前沒有推出 PC 版的計畫。
Q602. 公共聊天室有哪些紅線與禁忌？
嚴禁：人身攻擊、政治/宗教爭論、社會議題爭論、廣告推銷、
散佈假消息、色情、暴力、猥褻、違法、低俗內容、索取個資、假冒官方、
或任何外部連結或與遊戲無關的內容，用字譴詞語帶髒字以及惡意洗頻。
聊天內容可能由系統監控或人工審核，若發現違規將依規定限制或停權。
若違反上述規範，系統將限制或暫停您的使用權限。感謝您的理解與配合。
Q603：若聊天室有不當發言或不雅暱稱，我可以如何檢舉?
您可以隨時連絡24小時線上客服，並請您提供相關截圖或錄影，
以便進行審核與相關處置，共同維護和平歡樂且正向的遊戲環境。
Q604. 帳號被「警告」或「封禁」的原因？
為維護公平，嚴禁使用外掛、連點腳本或任何第三方自動化軟體搶佔機台。
警告： 若遭系統誤判警告，請提供您手動搶台的錄影證明進行申訴。
封禁： 遭警告達兩次或情節重大查證屬實者，將由客服通知永久封禁。
因封禁前已有警告程序，帳號一經封禁即不再接受申訴。
＊本應用程式僅限年滿18歲以上之用戶使用。
＊本應用程式不具備任何金錢或價值交換功能。
＊亦不涉及任何現金、獎品、虛擬貨幣等之交易或兌換。
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