いつも「POKEPACHI」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年3月23日、チャットルーム内にて提起された
「対象台（#4709）の設定に関する疑惑」につきまして、
当プラットフォームの掲げる「公平・公開・透明」という最高原則に基づき、
運営チームより正式なご報告を申し上げます。

■ 経緯の振り返り
あるプレイヤー様が対象台（#4709）を夜通しご遊技された際、
「設定1示唆」の終了画面（演出）が頻発したことから、
該当台が「設定1」ではないかとの疑念を持たれました。

さらに、弊社カスタマーサポートの対応において、
不適切な表現や誤解を招く案内（専門用語の誤用）があったため、
プレイヤー様の設定に対する不信感を深める結果となってしまいました。

■ 公開検証および結果
プレイヤー皆様の疑念を完全に払拭し、事実無根の噂を防ぐため、
運営上層部の指示のもと、速やかに**カメラの前で実機の扉を開放し、
設定の検証（確認）**を実施いたしました。

厳正なる確認の結果、対象台（#4709）の設定は、
高設定域である「設定4」であったことをここに正式にご報告いたします。

■ 事態の収束と今後の対応
該当のプレイヤー様には、実機による設定確認の検証プロセスをご覧いただき、
示唆演出が確率（振り分け）によるランダムなものであることを十分にご理解いただいた上で、
公開チャットルームにて誤解であった旨の謝罪のお言葉を頂戴いたしました。

冷静かつご協力的な対応をしていただいた当該プレイヤー様に、
運営チームより心から感謝申し上げます。

同時に、今回の件において弊社サポートスタッフの
「専門用語の不正確な使用」が誤解を招く一因となったことにつきまして、
すべてのプレイヤーの皆様に深くお詫び申し上げます。

現在、社内にて厳格な研修を再徹底しており、
今後は遊技機の仕様や演出に関するご案内の際、
より正確な用語を使用し、不必要な疑念を抱かせないよう体制を強化してまいります。

POKEPACHIは今後も、リアルで公平なエンターテインメント環境の提供をお約束し、
機体の設定において一切の不正操作を行わないことを固く誓います。

皆様の大連チャンをお祈り申し上げますとともに、
今後とも変わらぬご遊技のほど、よろしくお願い申し上げます。

POKEPACHI 運営チーム